返金ポリシー

返品・返金について

食品は、お客様都合による返品・交換をお受けしていません。

商品到着後30日以内にご連絡ください。未使用・タグ付きで、お届け時のパッケージに入った商品が対象です。ご購入を確認できる注文番号または購入証明をご用意ください。お客様都合の返送料はお客様のご負担となります。

商品到着時に内容をご確認いただき、不良品・破損・誤配送があった場合は到着後7日以内にご連絡ください。当社負担で返品・交換等に対応します。

返送前に、注文番号と返品理由をinfo@aubrey-house.comまでお知らせください。返送先・手順をご案内します。事前のご連絡なく商品を返送しないようお願いいたします。

返品商品の到着・確認後、返金可否をご連絡します。返金を承認した場合は、原則として元のお支払い方法へ10営業日以内に返金処理を行います。実際の反映時期は、ご利用の金融機関・カード会社等により異なります。承認後15営業日を過ぎても確認できない場合は、お問い合わせください。

お客様都合で別の商品をご希望の場合は、返品の受付後に、希望の商品を改めてご注文ください。

本ポリシーは、法令により認められるお客様の権利を制限するものではありません。